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青岛松立包装器材有限公司

地址(zhi):青岛市李沧区(qu)黑龙江(jiang)

         中路777-5号

总机:    0532-86672126 

            18653227001 

销(xiao)售(shou)部:

 一部:18653227001 同(tong)微信

 二部:15318868157 同微信

 配(pei):13854203057 同微(wei)信  

技术支持(chi):15318872531

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技术支持
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购方在供(gong)方的监督下(xia)验收设备和供(gong)方承诺提供(gong)的售后(hou)服务条款。

一(yi)、供方负责

1、设(she)备(bei)验收

① 设备(bei)发运前进行(xing)设备(bei)确认(ren)。

A、设备是否全新

B、设备规(gui)格、用途是否与合同中(zhong)规(gui)定的相符

C、进行试机调试,运正常(chang)转

② 设(she)备在购方(fang)工厂内安装调试后,对生产效率和(he)产品质量进行测试检验。

A、测试(shi)检验时间连续工(gong)作(zuo)不超过8小时(国际标准)

B、生产效率、产品质量应满(man)足合同中的(de)规定

③ 如(ru)果测试(shi)检验不符合合同中规(gui)定的标准,则供方可允(yun)许再进行(xing)二次调(diao)整测试(shi)。

④ 经三(san)次检(jian)测后(hou),生产效率或(huo)产品质(zhi)量均不能满(man)足合同(tong)规定(ding)标准(zhun)时,按合同(tong)中相应有关条款解决(jue)。

2、售后服务

①、半自(zi)动打包机保(bao)修半年,自(zi)动打包机保(bao)修一年,终生服(fu)务

②、保(bao)修期(qi)内(nei)无偿提供备(bei)用(yong)件

③、收到购方(fang)提供的服务(wu)要(yao)求(qiu)(传真)确定故(gu)障原因(yin)后72小时抵达购方(fang)工(gong)厂(chang)进行维(wei)修。

④、保修期(qi)后按生产成(cheng)本价收(shou)取坏(huai)损件费(fei)(fei)用,如需供方(fang)派员修理(li),费(fei)(fei)用由购方(fang)支(zhi)付。

⑤、免(mian)费提(ti)供中文(wen)说明书,专(zhuan)用维修工具一(yi)套。

3、技(ji)术培(pei)训

① 对操作工作进行技术培训时间不少于一个小时

② 对技(ji)术含量(liang)高(gao)的设备的维(wei)修工技(ji)术培(pei)训时(shi)间(jian)不少于4小时(shi)

③ 可根(gen)据情况参观(guan)供方的(de)同类(lei)设备使用厂家二、购方负责

1、按(an)合(he)同规定的(de)时间和(he)技术要(yao)求提供(gong)电(dian)、气、汽等动力至指(zhi)定地(di)点。

2、派员参与设备安装和调试工作。

3、检测前为供方(fang)提供必要的检测材料、有效数据、劳动力。

4、操(cao)作、保养设备必须严格按操(cao)作规程和供方人员(yuan)指(zhi)导。

5、购(gou)方向供方提(ti)(ti)出购(gou)买(保修(xiu)期(qi)后)备用件(jian)时(shi),须(xu)提(ti)(ti)供详细的(de)内容清单(dan),以免供方发错货

为了给(ji)客(ke)户提供完(wan)善周到(dao)的(de)服(fu)务(wu),免除(chu)客(ke)户的(de)后(hou)顾之忧。我(wo)们公司(si)制定了完(wan)善的(de)售后(hou)服(fu)务(wu)制度和

有效的(de)售后服(fu)务(wu)(wu)措施(shi),给用户提供满意的(de)问(wen)题(ti)解答和技术支持。我们公(gong)司向(xiang)您做出下述维修服(fu)务(wu)(wu)承诺,并按照该服(fu)务(wu)(wu)承诺的(de)要求向(xiang)您提供维修服(fu)务(wu)(wu)。

一、机(ji)器有限保(bao)修(xiu)自您购(gou)买之日(ri)(以正式购(gou)货日(ri)期为准)起,全自动(dong)机(ji)器免费(fei)保(bao)修(xiu)一年,半自动(dong)机(ji)器保(bao)修(xiu)六个月。

二、售后流程

1、机(ji)(ji)器在(zai)安装调试成(cheng)功后(hou)(hou),公司录入(ru)顾客档(dang)案。机(ji)(ji)器出现报(bao)障后(hou)(hou)您(nin)可(ke)以拨打我(wo)们的(de)电(dian)话(hua)或以书面形式(shi)通知我(wo)们售后(hou)(hou)服务部,我(wo)们在(zai)接到通知1小(xiao)时(shi)内先电(dian)话(hua)与您(nin)联系,了解详(xiang)细的(de)故障原因,并确(que)定上门维修时(shi)间。

2、售(shou)(shou)后(hou)服务(wu)(wu)工程师上(shang)门(men)维(wei)修时,先对机器(qi)做详(xiang)细的(de)检(jian)查(cha),之后(hou)向您(nin)详(xiang)细介绍故障原因,再(zai)进行维(wei)修,机器(qi)修复后(hou)您(nin)确认维(wei)修完成后(hou)在售(shou)(shou)后(hou)服务(wu)(wu)作业表上(shang)签字(zi)确定。

三、上(shang)门维(wei)修(xiu)(xiu)时(shi)间青(qing)岛地区(qu)24小时(shi)内上(shang)门维(wei)修(xiu)(xiu),省内48小时(shi)内,省外(wai)地区(qu)72小时(shi)内上(shang)门维(wei)修(xiu)(xiu)。

四、免(mian)除保修(xiu)义务(wu)对于下列原因导致(zhi)的机器(qi)故障、工作(zuo)异常或损坏(huai),我(wo)们公司不承(cheng)担免(mian)费保修(xiu)义务(wu),请您(nin)选择(ze)有偿服(fu)务(wu)。

1、当您的机器超出保修期时;

2、您未按(an)说明书(shu)要求使用(yong)及保养机器(qi)或人为损坏(huai);

3、自然灾害等不可抗力(如地震、火(huo)灾等)原因。

为了(le)向您(nin)提供更优(you)质的售(shou)后服务,保(bao)护(hu)您(nin)的权(quan)益(yi),青岛松立包装器材有(you)限公司(si)欢(huan)迎您(nin)对我们的工(gong)作进行监(jian)督(du)。

电话:0532-86672126   18653227001(同微(wei)信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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